CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1.  Le respect des lieux: 

Merci d’avoir réservé une ou plusieurs nuits chez « EDEN », dans la campagne de Reumont. Ce lieu étant un lieu résidentiel, nous vous demandons de respecter les lieux, la nature et le silence environnant.

2. Le respect des conditions d’occupation:

Capacité : vous devez respecter le nombre de personnes maximales autorisées dans chaque lodge : 2 adultes. Animaux : nos amis ne sont pas admis dans la propriété.

Enjoy comfort in the heart of nature, with a breathtaking view of the trees and direct access from your terrace in the middle of the woods.

3. Les tarifs: 

Nos tarifs s’entendent toutes charges comprises. Le prix des charges (électricité, eau..), le ménage, les ordures ménagères. Seules les taxes de séjour ne sont pas incluses dans le prix.

4. Le paiement:

Pour les réservations effectuées par le biais de notre système de réservation en ligne avec paiement sécurisé , le montant du séjour sera débité de votre carte bancaire, 50% une semaine avant la date de réservation, puis l'intégralité à votre arrivée.

Pour les réservations effectuées par téléphone ou par Email via notre service de réservation, 50% du montant du séjour sera réglé par virement bancaire 15 jours avant la date de réservation. Dans ce cas, la réservation est bloquée pendant 15 jours. La réception du règlement dans ce délai validera la réservation. Attention : votre option de réservation peut être levée en cas de retard de paiement du séjour, le délai d’option étant fixé à 7 jours.

5. Les moyens de paiement:

1. Virement bancaire : Crédit Agricole Nord de France RIB :  IBAN : FR76 1630 6050 6350 5047 4500 504 BIC : AGRIFRPP867 – La somme doit être versée en totalité sur notre compte bancaire : les frais de virements sont à votre charge.

2. Chèque bancaire ou postal, à l’ordre de Aleth LEPRETRE (comptes français uniquement).

3. Chèques Vacances

4. Carte bancaire : Mastercard et Visa.

Attention : il est impératif d’indiquer la référence de votre réservation avec votre paiement.

6. La rétractation ou l’annulation:

1. Par vous même.

Par choix : Vous pouvez demander la modification ou l’annulation de votre réservation par email à l’adresse : respirelaforet@gmail.com 14 jours avant la date de votre venue. A moins de 14 jours de votre venue, vous ne pourrez pas modifier votre réservation ou être remboursé totalement.

L'annulation d'une réservation ne deviendra effective qu'après confirmation par mail de sa prise en compte par EDEN.

Pour tout séjour annulé entre 14 jours et 2 jours précédents la date d'arrivée, pour quelques raisons que ce soit, les 50% payés ne pourront être remboursés.  

Si l'annulation se fait le jour même de la réservation initialement prévue, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquis à EDEN.

En cas de non présentation sans annulation au préalable : 100% du montant du séjour sera retenu. Interruption de séjour : aucun remboursement ne sera prévu en cas d'interruption du séjour en cours.

Par obligation : en cas de maladie grave, accident ou décès d’un occupant inscrit, le séjour sera totalement remboursé. En cas de maladie grave, accident ou décès d’un membre de votre famille ne séjournant pas dans les logements, le séjour sera reporté sans frais dans les 12 mois suivant l'annulation. Aucun remboursement ne pourra être demandé, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise à EDEN.   

    2. Par nous.

En cas d’intempéries, de tempête, orages ou de conditions climatiques extrêmes, nous pouvons annuler votre réservation pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, vous pourrez reporter votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois suivants la date de votre réservation initiale. Néanmoins, si elle est disponible, une chambre d’hôtes dans notre maison vous sera proposée. 

7. Les bons cadeaux:

 Les bons cadeaux sont commandables par mail sur demande à l’adresse : respirelaforet@gmail.com. Ils sont valables 2 ans. Ce sont les mêmes conditions que pour les réservations classiques.

8. Responsabilités:

Il est fortement recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements. EDEN décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des effets personnels du client. La mise à disposition des équipements de la salle de sport est subordonnée à la signature de la décharge de responsabilité d'EDEN par l'utilisateur. Ainsi aucune poursuite ne sera intentée en cas d'accident ou tout autre évènement.

9. Réclamation: 

T​oute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R dans les 30 jours suivants le séjour à cette adresse :

EDEN

​11 rue du Culot

​59980 REUMONT   

10. Litige:

En cas de litige, le tribunal du commerce de Cambrai est reconnu compétent.

​Mise à jour le 4 novembre 2022

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